1. Conditions de retour
 
Nous acceptons le retour des produits sous les conditions suivantes :
•La demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours après réception du produit.
•Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
•Les retours ne sont acceptés que pour les produits standard. Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
•Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
 
2. Procédure de retour
1.Contactez notre service client par email ou téléphone pour signaler votre retour et obtenir un accord.
2.Emballez soigneusement le produit et incluez la facture ou le bon de commande.
3.Expédiez le colis à l’adresse indiquée par notre service client.
4.Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous informerons de la suite du traitement.
 
3. Remboursement
•Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
•Si le produit est retourné endommagé ou incomplet, un remboursement partiel ou un refus de remboursement peut être appliqué.
 
4. Échange de produit
 
Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle, contactez notre service client pour connaître la disponibilité et les modalités.
 
5. Produit défectueux ou erreur de commande
 
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, nous nous engageons à remplacer l’article ou à vous rembourser intégralement, y compris les frais de retour.
 
 
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement.