Foire aux Questions
Quel est le délai de livraison ?
Nos produits sont livrés sous 7 à 14 jours ouvrés, selon le stock et le transporteur.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite partout en France métropolitaine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), Paypal et par virement bancaire.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@valmymotoculture.com ou directement via le chat en ligne disponible sur le site.
Vendez-vous aux professionnels ?
Oui, nous travaillons avec les particuliers et les professionnels. Des devis personnalisés sont disponibles sur demande.
Puis-je obtenir une facture ?
Oui, une facture est générée automatiquement pour chaque commande et envoyée par e-mail.
Proposez-vous une garantie sur les produits ?
Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale. Certains bénéficient également d’une garantie constructeur.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que la commande est expédiée.
Faites-vous les livraisons en DOM-TOM ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique, contactez-nous.
Avez-vous un magasin physique ?
Non, Valmy Motoculture est une boutique en ligne. Toutes les commandes se font via notre site internet.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Contactez-nous rapidement par chat ou e-mail pour effectuer une modification.
Livrez-vous les machines déjà montées ?
La majorité de nos produits sont livrés préassemblés. Une notice de montage est incluse si nécessaire.
Puis-je planifier une livraison à une date précise ?
Nous ne garantissons pas la livraison à date fixe, mais vous pouvez nous indiquer une préférence. Nous essaierons de la respecter dans la mesure du possible.
Vendez-vous des pièces détachées ?
Non, nous ne vendons pas de pièces détachées. Veuillez contacter directement le fabricant pour ce type de demande.
