QUESTIONS FRÉQUENTES

FAQs

Vais-je recevoir le même produit que celui présenté en photo ?

Oui, tous nos produits correspondent aux photos affichées sur le site. Nous nous efforçons de fournir des images fidèles et des descriptions détaillées. En cas de modèle variant légèrement (couleur ou emballage), cela sera clairement indiqué.

Où puis-je consulter mon reçu de commande ?

Une fois votre achat confirmé, vous recevrez automatiquement votre reçu par e-mail. Vous pouvez également le retrouver à tout moment dans votre compte client, rubrique "mes commandes".

Comment puis-je retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client ou accédez à votre compte, rubrique "retours et remboursement". Les instructions détaillées vous seront fournies.

Allez-vous réapprovisionner les articles indiqués comme “en rupture de stock” ?

Certains articles en rupture de stock peuvent être réapprovisionnés. Nous vous conseillons d’activer l’alerte par e-mail sur la fiche produit concernée pour être informé dès qu’il est à nouveau disponible. Pour les produits saisonniers ou en édition limitée, le réassort peut ne pas être garanti.

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Nous livrons partout en Europe. Lors du passage en caisse, vous pourrez saisir l’adresse de livraison de votre choix. Assurez-vous simplement que toutes les informations sont correctes pour garantir une livraison rapide et sans erreur.

BESOIN D'INFORMATIONS ?

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION